Bahn radiert Düsseldorf aus

Eigentlich fährt die S11 alle 20 Minuten von Bergisch Gladbach über Köln und Neuss bis zum Düsseldorfer Flughafen. Doch auch drei Tage nach dem Unwetter, das vor allem in Neuss für erhebliche Schäden gesorgt hatte, ist das eine Fiktion. Inzwischen hat die Bahn in Bergisch Gladbach erste Konsequenz gezogen: die Anzeige auf den Zügen wurde geändert, die elektronische Anzeigetafel am Bahnsteig zeigt nur noch die Uhrzeit an. Ansonsten stehen die Bahn-Kunden weitgehend allein da.

Weder die Angestellten im Container am Bahnhof, noch die Telefonhotline noch die Internetseite der Bahn bietet eine verlässliche Auskunft. Züge, die für die nächste Zeit angekündigt werden, verschwinden dann doch wieder aus dem Fahrplan. Am Donnerstag Vormittag fuhren vereinzelte Züge, der allergrößte Teil fiel jedoch aus.

Die Pressestelle der Bahn ist ebenfalls hilflos. Es gebe nach wie vor überall in NRW Aufräumarbeiten, eine Prognose, wie lange das noch dauert, könne man nicht abgeben, sagt die Bahnsprecherin. Das Unternehmen versuche zwar, bei der S11 den 30-Minuten-Takt einzuhalten, müsse aber immer wieder ad-hoc entscheiden. Und dann falle die Bahn halt aus.

Bahnbedienstete bitten um Verständnis für Hilflosigkeit

Warum davon allerdings so viele Züge betroffen sind und nicht einmal der Verkehr zwischen Bergisch Gladbach und Köln Hauptbahnhof zuverlässig betrieben wird, kann die Sprecherin nicht sagen. Statt dessen bittet sie um Verständnis: sie und ihre Kollegen arbeiteten an der Kapazitätsgrenze, die Belastungen seien hoch.

Einen Schienenersatzverkehr hat die Bahn nicht eingerichtet. Die einzige Alternative des öffentlichen Nahverkehrs in Richtung Köln ist der Bus 434, der aber nur jede Stunde und dann über Odenthal bis zum Wiener Platz in Mülheim fährt. Außerdem kann man nach Bensberg bzw. Refrath ausweichen und dort die Linie 1 der KVB nach Köln nehmen, die ohne Einschränkungen verkehrt.

Kulanz bei Erstattung der Taxikosten

Wer aber aus Gladbach rasch nach Köln muss, ist auf das Taxi angewiesen. Und immerhin, hier bietet die Bahn-Sprecherin kulante Hilfe an: wer am Bahnhof strandet könne sich einen Taxi-Gutschein ausstellen lassen bis Köln. Die Mitarbeiter seien angewiesen worden, dabei viel Kulanz zu zeigen. Das sollten Sie ausprobieren, hier werden die Fahrgastrechte erläutert.

Hier können Sie sich informieren, alle Angaben ohne Gewähr:

• kostenlose Sonderhotline der Bahn: 08000 99 66 33
• aktuelle Störungsmeldungen der Bahn in NRW
• elektronischer Fahrplanauskunft

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