Streetwork: „Sie sind die Einzigen, die sich für uns interessieren“

Katrin Leber und Melanie Egenberger arbeiten mit Menschen am Rande der Gesellschaft – mit Drogensüchtigen, Wohnungslosen, Prostituierten. Die beiden Streetworkerinnen hören zu und beraten, verteilen Pflegeartikel und Spritzbesteck. Wir haben sie auf ihrer Runde durch die Bergisch Gladbacher Innenstadt begleitet. Die künftige Finanzierung des Projekts ist nicht gesichert.

Bei ihrer Arbeit in Bergisch Gladbachs Zentrum schauen die zwei Streetworkerinnen in Abgründe, die viele nicht sehen, sich nicht einmal vorstellen können. Katrin Leber und Melanie Egenberger treffen Drogenabhängige, Alkoholsüchtige, Prostituierte, Wohnungslose, psychisch Kranke. Vor allem aber begegnen sie Menschen. 

Es sind Menschen, die am Rande der Gesellschaft leben, sozial isoliert, mit dem Lebensmittelpunkt Straße, die mal hier und mal dort schlafen. In Notunterkünften, in Zelten im Wald, auf Parkbänken, bei Bekannten. Menschen ohne Job, ohne Wohnung, ohne Perspektive. Die beiden Frauen unterhalten sich mit ihnen, hören ihre Nöte und Sorgen, ihre Lebens- und Leidensgeschichten. 

Dafür gehen sie an Orte, die andere meiden. „Unsere Klienten sind gesellschaftlich geächtet, viele haben Angst vor ihnen“, sagt Katrin Leber. Sie und ihre Kollegin Melanie Egenberger sprechen von „unseren Jungs und Mädels“. Angst hätten sie noch an keinem einzigen Tag gehabt. 

Die Streetworkerinnen verstehen sich als Brückenbauerinnen. Sie knüpfen Kontakte und bauen Beziehungen auf, um Menschen zu erreichen, denen Gemeinschaft, soziale Strukturen und Vertrauen teils seit Jahren und Jahrzehnten fehlen. Und die die bestehenden Hilfsangebote und -systeme nicht erreichen.

„Daher gehen wir zu ihnen“, erklärt Leber. Streetwork ist ein aufsuchendes Angebot. An drei Tagen in der Woche sind Egenberger, Leber und Hundedame Xuxes in der Innenstadt unterwegs und suchen die Szene-Treffpunkte auf. 

Hund als Geheimwaffe

Katrin Leber ist Gesundheits- und Krankenpflegerin mit dem Schwerpunkt Psychiatrie und Wundmanagement. Vor ihrem Job als Streetworkerin hat die 41-Jährige viele Jahre in der geschlossenen Psychiatrie gearbeitet.

Melanie Egenberger ist Sozialarbeiterin und war vorher im ambulant betreuten Wohnen für Menschen mit psychischen Erkrankungen tätig. 

Xuxes ist ein Podenco Maneto und „Quereinsteigerin in der Streetwork. In erster Karriere war sie Kaninchenjägerin in Andalusien“, erklärt Besitzerin Leber. „Xuxes ist unsere Geheimwaffe. Wer sich mit uns nicht auseinandersetzen will, den erreichen wir mit dem Hund.“ Viele ihrer Klient:innen haben selbst Hunde.

Heute starten Leber und Egenberger ihren Rundgang am Parkdeck Schnabelsmühle. Dort, am oberen Ende, stehen zwei barackenartige Unterstände, von Bauzäunen umrahmt und mit Planen von der Öffentlichkeit abgeschirmt. Die Stadt hat diesen Platz im Oktober 2021 als weiteren Aufenthaltsort eingerichtet (nach dem sogenannten Erstplatz über dem Info-Kiosk am Charly-Vollmann-Platz).

Als sich die Streetworkerinnen und Xuxes nähern, kommen etliche Männer und einige Frauen aus verschiedenen Ecken des Platzes heran. „Wie geht es dir? Was macht dein Hund?“, fragt Katrin Leber. „Was hast du zu erzählen? Wir haben uns ewig nicht gesehen.“ Die Stimmung ist entspannt. Die Frauen werden fröhlich begrüßt und umringt, Podenco Xuxes gestreichelt.

Melanie Egenberger öffnet einen Trolley und verteilt Taschentücher-Packungen, Müsliriegel und Spritzbesteck. „Schicke Frise, warst du beim Friseur?“, fragt die 46-Jährige und dann: „Was brauchst du? Nadeln? Welche Länge?“

Die Streetworkerinnen haben Nadeln in verschiedenen Längen und Dicken sowie weitere sogenannte Konsumutensilien wie Alufolie und steriles Wasser dabei. An heißen Tagen verteilen sie Wasserflaschen und Sonnencreme.

An bestehende Hilfesysteme anbinden

Die Streetworkerinnen haben sich über die Zeit ein Vertrauensverhältnis zu ihren Klienten aufgebaut. „Unser Vorteil: Wir kommen nicht in Uniform wie die Polizei oder das Ordnungsamt. Und wir müssen nicht streng sein“, sagt Melanie Egenberger. Ihr Ziel ist es, die Menschen aus der „Straßenszene“ schrittweise an bestehende Hilfesysteme anzubinden.

Sie kennen fast alle Klienten mit Namen. Die meisten stammen aus Bergisch Gladbach und Umgebung, sind hier aufgewachsen und zur Schule gegangen. „Einige waren hier in einer der Suchtkliniken und sind anschließend hier hängen geblieben“, weiß Katrin Leber. Zusätzlich kämen seit etwa einem Jahr vermehrt Menschen aus Köln, „wegen der dortigen Vertreibungspolitik der Szene“.

Geduldeter Konsum

17 Menschen treffen wir an diesem Tag auf dem Parkdeck, davon drei Frauen. Sie sitzen auf Bierbänken und aus Paletten gebauten Möbeln, trinken, rauchen und spritzen sich verschiedene Drogen. Polizei und Ordnungsamt dulden den Konsum, solange er im Verborgenen an diesem Ort und nicht in der Öffentlichkeit stattfindet.

Nachdem die Streetworkerinnen uns vorgestellt haben, dürfen wir einen Blick hinter die Unterstände werfen. Einige der Anwesenden unterhalten sich mit uns, nachdem die erste Skepsis verflogen ist. 

„Es ist sauwichtig, dass Katrin und Melanie kommen. Sie sind die Einzigen, die sich für uns interessieren“, sagt Bernd. Er ist seit „20 oder 30 Jahren abhängig, mit Clean-Phasen zwischendurch“. Momentan nimmt er am Methadon-Programm teil.

Hinweis der Redaktion: Alle Namen der Klienten haben wir für diesen Artikel geändert.

Die durchschnittliche Lebenserwartung von Wohnungslosen hat Bernd mit seinen 48 Jahren bereits überschritten: Diese beträgt laut dem gemeinnützigen Verein Caya, der Wohnungslose kostenlos medizinisch versorgt, 47 Jahre.

Mit 62 liegt Ambrosius, wie er sich selbst nennt, weit darüber. Er kommt gebürtig aus Bergisch Gladbach. Er habe schon alles ausprobiert, wie die meisten hier. Kokain, Crack, schließlich Heroin. Mit 27 zum ersten Mal. Es sind ähnliche Geschichten, die wir in den folgenden Stunden hören.

Die Streetworkerinnen verabschieden sich, setzen ihre Tour in Richtung Villa Zanders fort. Die Grünanlagen und die Parkbänke rund um das Kunstmuseum sind ein weiterer Szenetreff und Teil der festen Route. 

Offene Beine versorgen

Eine hagere Person mit langen dunklen Haaren nähert sich. Sie zittert, dunkle Schatten unter ihren Augen ziehen sich über das ausgemergelte Gesicht. Erst nach einem zweiten Blick erkennt Katrin Leber Lucy „Du bist aber schmal geworden, seit wir uns das letzte Mal gesehen haben“, sagt sie. 

Lucy nickt, sinkt auf den Boden. Katrin Leber setzt sich neben sie, reicht ihr eine Packung Taschentücher und einen Müsliriegel. Die beiden unterhalten sich eine Weile, Lucy weint. Sie war sechs Wochen lang zur Entgiftung in der Klinik in Bergisch Gladbach und ist nun rückfällig geworden. 

„Hast du Verbandsmaterial dabei?“, fragt Lucy und zeigt ihre beiden offenen Beine. Beim Blick auf die Wunden sagt Katrin Leber: „Das würde ich lieber unter sauberen Bedingungen machen.“ Sie lädt Lucy ein, später in den Tagestreff an der oberen Hauptstraße zu kommen. „Heute gibt es Waffeln.“ 

Der Tagestreff in den Räumen des Netzwerks Wohnungsnot RheinBerg dient als Anlaufstelle für Menschen, deren Lebensmittelpunkt die Straße ist und die von Armut betroffen sind. Hier können sie sich zu festgelegten Zeiten aufhalten, etwas Warmes essen und trinken, duschen, schlafen, Wäsche waschen, das Internet nutzen, Verbände wechseln und Wunden versorgen lassen, bekommen bei Bedarf Kleidung oder Hygieneartikel. Jeden Montag backen die Streetworkerinnen Waffeln.

Scham und Verachtung

An der Villa Zanders unterhalten wir uns mit Dirk. Seine Sucht begleitet ihn seit seiner Jugend, wie er sagt. „Mit dem Kiffen hat es angefangen, inzwischen bin ich bei Heroin angekommen.“ Der 46-Jährige ist gelernter Industriemechaniker. Seit zwei Monaten lebe er mit seinem Hund in einem Zelt. Vorher habe er mit seiner Freundin zusammengewohnt. „Wir sind beide rückfällig geworden“, danach habe alles seinen Lauf genommen: Jobs verloren, Mietschulden, Freundin weg, Wohnung weg. 

Geblieben ist eine große Scham: „Meine Mutter soll mich so nicht sehen. Sich vor Rewe zu setzen und zu betteln – das macht man nicht gern.“ Aber er müsse Geld organisieren, für seine Sucht und Hundefutter. Die Verachtung der Menschen bekomme er häufig zu spüren. „Der arme Hund“, höre er manchmal. „Den Menschen daneben sehen viele nicht.“  

Tagsüber verbringe er viel Zeit mit den anderen aus der Szene, „wir unterstützen uns gegenseitig. Der Zusammenhalt ist wichtig“. Später wird Dirk noch in den Tagestreff kommen, um eine Suppe zu essen und ein paar Kleidungsstücke aus der kleinen Kleiderkammer zu holen.

Notfallpieper am Hosenbund

Rund 150 Euro brauche ein Heroinsüchtiger pro Tag, erläutert Melanie Egenberger. Häufig sei es nicht primär die Drogensucht, sondern hätten schwere Schicksalsschläge ihre Klienten aus der Bahn geworfen – Trennung, Jobverlust, eine schwere Krankheit, der Tod eines nahestehenden Menschen. „Das kann jeden treffen.“

Anstatt andere zu bewerten und zu verurteilen, sollte man sich lieber einmal fragen: „Was ist wohl passiert, dass es überhaupt dazu kommt, dass sich jemand auf die Straße setzt und um Geld bettelt?“

Die beiden Streetworkerinnen sind gute 1,60 Meter groß und haben eine schlanke Statur. Sie tragen einen Notfallpieper am Hosenbund – eine Sicherheitsvorgabe des Arbeitgebers. Auf Knopfdruck oder wenn die Trägerin liegt, alarmiert der Pieper Rettungsdienst und Polizei. „Das ist bisher nicht vorgekommen“, sagt Katrin Leber. 

Es hängt auch viel mit der eigenen inneren Haltung zusammen. Das strahlt man auch nach außen ab“, ist Melanie Egenberger überzeugt. „Ich behandle Menschen so, wie ich auch gern behandelt werden möchte.“

Katrin Leber nickt. „Ich mag Menschen und mache keinen Unterschied, ob jemand Millionär oder Wohnungsloser ist. Ich begegne ihnen offen und mit Respekt“, sagt Katrin Leber. Das habe eine deeskalierende Wirkung. 

Zusammenarbeit mit der Polizei

Das Diensthandy klingelt. „Das war Uli. Wir sollen in den Rosengarten kommen“, berichtet Katrin Leber kurz darauf. „Uli“ ist Bezirkspolizist Ulrich Gürster. Er möchte den Streetworkerinnen einen polizeibekannten und alkoholsüchtigen Mann vorstellen, der in die Notunterkunft am Ahornweg ziehen soll.

„Das ist einmalig, wie in Bergisch Gladbach Polizei, Ordnungsamt und Streetworker zusammenarbeiten. Wir haben hier ein gutes und enges Netzwerk“, sagt Katrin Leber.

Bezirkspolizist Gürster ist voll des Lobes für die Streetworkerinnen: „Ihre Arbeit ist unverzichtbar. Für uns als Polizei ist der Austausch mit den Streetworkerinnen sehr wichtig.“ Sie kümmerten sich nicht nur „um die Ärmsten der Armen“, sondern trügen dazu bei, dass es weniger Konflikte im offenen Raum gebe.

Sie gehen regelmäßig die einschlägigen Szene-Treffpunkte ab (dazu zählen unter anderem der Infokiosk am Charly-Vollmann-Platz, Forum- und Buchmühlenpark, Busbahnhof und Konrad-Adenauer-Platz), sammeln gebrauchte Spitzen und entsorgen sie fachgerecht in einem Spritzenabwurfbehälter, damit sich daran niemand verletzt. 

Nach ihrem Rundgang durch die Innenstadt werden die Streetworkerinnen und Xuxes bereits im Tagestreff erwartet. Es herrscht reger Betriebe. An einem großen Tisch im vorderen Bereich des Gastraums sitzen mehrere Männer und spielen Uno. „Das ist unser Stammtisch“, sagt Katrin Leber. 

„Es kommen fast immer die Gleichen“, sagt die Streetworkerin. „Für viele ist das ihr Wohnzimmer.“ Bei Regen und kalten Temperaturen sei es proppenvoll, heute erinnert die Szenerie eher an eine WG-Küche.

Ein Mann liegt auf einem Sofa und döst, an der Theke schlürft ein anderer eine Tütensuppe. Melanie Egenberger steht hinter der Theke und gießt Wasser aus dem Wasserkocher auf Tütensuppen und wärmt Doseneintöpfe in der Mikrowelle auf. 

Sozialer Austausch

Suppen, Eintöpfe, Tee und Wasser sind für die Besucher:innen kostenlos, für Kaffee oder die Nutzung der Waschmaschine zahlen sie geringe Beträge. An der Theke schütten die Besucher:innen den Streetworkerinnen ihr Herz aus. Tom hat Stress mit den Behörden, muss wieder vor Gericht. 

„Der Austausch und die Gespräche sind wichtig für mich“, sagt Rolf. Er kommt regelmäßig, mindestens zweimal in der Woche, um zu duschen, Wäsche zu waschen. „Und man kann sich eine Meldeadresse einrichten, die braucht man für das Bürgergeld und andere Behördensachen.“

Seit einem Jahr lebt er auf der Straße, erst in verlassenen Häusern, momentan im Zelt. „In der Notunterkunft gab es Stress, da wurde ich rausgeschmissen“, sagt der 36-Jährige. 

Der gelernte Zimmermann ist mit 16 Vater geworden, hat viele Firmen in der Region durch, „aber da gab es auch immer Stress“, sagt er fast schüchtern, ohne näher ins Detail zu gehen.

Katrin Leber wechselt ihm einen Verband am Fuß. Später, wenn der Tagestreff schließt, geht er mit den Anderen in den Buchmühlenpark und dann zur Essensausgabe der Platte. „Ansonsten hat man keinen richtigen Alltag und keine Struktur.“ 

Katrin Leber und Melanie Egenberger lieben ihren Job. Trotz aller Abgründe, in die sie tagtäglich blicken. Sorge bereitet den beiden Streetworkerinnen, dass die Finanzierung ihrer Arbeit nur bis Ende des Jahres gesichert ist und das Angebot möglicherweise den Sparbemühungen zum Opfer fallen könnte. Die Kreisverwaltung bestätigt auf Anfrage, dass eine Fortführung offen sei und der Kreistag darüber entscheiden müsse, ob das Angebot weiter finanziert werde.

Alle Beiträge der Serie „Auf Schicht“

Kinderdorfmutter: Zwischen Familienleben und Berufung

Vier Kinder, ein gemeinsames Zuhause und ein Alltag voller Verantwortung: Marlene Wagener hat sich bewusst dafür entschieden, als Kinderdorfmutter Kindern Geborgenheit zu schenken. Eine Aufgabe, die viel mehr ist als ein normaler Job. Wir haben Wagener und ihr Team in Bethanien Kinderdorf einen Tag lang begleitet – und erlebt, wie viel Wärme, Lebensfreude und Hoffnung in diesem besonderen Familienmodell steckt.

„Viele sind zu faul, zum nächsten Mülleimer zu gehen“

Menschen werfen ihnen Müll vor die Füße, schnippen Kippen in Blumenbeete, lassen Kaffeebecher einfach fallen. Das ist Alltag für Duran Sekmec und Bernd Magdalinski von der Stadtreinigung. Wir haben sie auf ihrer täglichen Schicht durch die Bergisch Gladbacher Fußgängerzone begleitet. Eine Sisyphusarbeit.

„Tafel-Kunden sollen sich nicht schämen“ 

Überfluss auf der einen, Bedürftigkeit auf der anderen Seite: Bei der Bergisch Gladbacher Tafel setzen sich Ehrenamtliche und „Bufdis“ täglich dafür ein, diese beiden Gegensätze miteinander in Einklang miteinander zu bringen. Wir haben sie bei der Abholung, Sortierung und Ausgabe der Lebensmittel begleitet – und einen Einblick in das komplexe System erhalten.

Müllabfuhr ist Teamarbeit: „Wir schaffen viel weg“

Menschen, die im Schlafanzug hinter ihnen her rennen, Kinder, die sie mit Kunstwerken beschenken, Autofahrer, die sie fast umfahren, Ratten, die ihnen entgegen springen: Tobias Lückerath und Achim Nonn erleben Abenteuerliches während ihrer Arbeit bei der Müllabfuhr. Das frühe Aufstehen, das Wetter und der Geruch sind für die beiden kein Problem. Wir haben sie auf einer Schicht begleitet.

Von Verstopfung bis Herzinfarkt: „Wir wissen nie, wer kommt“

Wunden versorgen, Verletzte beruhigen, Entscheidungen treffen: Katrin Labusga-Cremer bezeichnet ihren Job als Berufung – auch wenn Beleidigungen und Angriffe häufiger werden. Die 37-Jährige arbeitet seit vielen Jahren als Krankenpflegerin in der Notaufnahme des Evangelischen Krankenhauses. Wir haben sie auf einer Schicht begleitet.

„Von wegen zack und weg“ – hier wird akribisch sortiert

Wer den Wertstoffhof Kippemühle betritt, sieht schnell: Hinter der glänzenden Konsumwelt beginnt ein komplexer Prozess. Tonnenweise Abfall muss hier sortiert und für den Weitertransport vorbereitet werden. Für manche Bürgerinnen und Bürger bleibt das undurchsichtig – doch die Fachkräfte vor Ort erklären geduldig, was wohin gehört. Wir haben sie auf ihrer Schicht begleitet.

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Der CAP-Markt in Paffrath lebt Inklusion: Menschen mit und ohne Behinderung arbeiten in dem Supermarkt Seite an Seite. Die Atmosphäre ist herzlich und familiär, das schätzen nicht nur die Mitarbeitenden, sondern auch viele Kund:innen. Wir haben Emine Altunkilic, die für Hygieneprodukte verantwortlich ist, aber auch alles andere kann, eine Schicht lang begleitet.

„Bisher musste ich Menschen nur zur Übung aus dem Wasser ziehen“

Jennifer Oestreich kennt das Kombibad Paffrath seit ihrer Kindheit und war Leistungsschwimmerin. Inzwischen achtet sie als Schwimmmeisterin nicht nur darauf, dass niemand untergeht. Sie sorgt mit technischem Sachverstand und handwerklichem Geschick auch dafür, dass der Betrieb reibungslos funktioniert. Mit diesem Beitrag setzen wir unsere Serie fort, in der wir interessante Menschen und ihre Arbeit vorstellen.

„In meinem Bus bin ich die Chefin“

Jeden Tag fährt Zina Maba ihren Bus durch Staus, Baustellen und Vorurteile. Sie bleibt gelassen, freundlich und professionell, selbst wenn andere die Nerven verlieren. Mit Ruhe, Freundlichkeit und Haltung bringt sie ihren Bus und ihre Fahrgäste sicher ans Ziel. Mit diesem Beitrag setzen wir unsere Serie fort, in der wir interessante Menschen und ihre Arbeit vorstellen.

„Man weiß morgens nie, was einen auf der Straße erwartet“

Sie ermahnen Müllsünder und Wildpinkler, lassen Falschparker abschleppen und spüren Verkehrssünder auf. René Schramm und Bajram Hajdinaj sind als Mitarbeiter des Stadtordnungsdienstes täglich in Bergisch Gladbach unterwegs. Sie haben viel Routine und erleben dennoch jeden Tag Überraschungen. Wir haben sie auf einer Schicht begleitet und starten damit eine Serie, die Menschen und ihre Arbeit vorstellt.