Warum der Pflegeberuf besser ist als sein Ruf

„Wir pflegen und es macht mir mega Spaß.“ So beschreibt Gloria Lück ihren Beruf – und sie weiß, wovon sie spricht. Seit 20 Jahren arbeitet sie bereits in der Altenpflege, wie schon ihre Mutter und ihre Tante. Nach einem einjährigen Praktikum war für sie klar: Ich möchte in die Pflege. Im Gespräch zeigt sich schnell, dass Lück für ihren Beruf lebt. Eine Aufgabe, bei der Leben und Tod eng miteinander verbunden sind. 

Loslassen von geliebten Menschen, das ist eines der schwersten Themen. Aber nicht nur für die Angehörigen, sondern auch für die Pfleger:innen. Gloria Lück arbeitet im Haus Quirlsberg und pflegt Demenzerkrankte. Dabei lerne man diese Menschen gut kennen und versuche, sie bestmöglich auf ihrem letzten Lebensabschnitt zu begleiten. Der Sterbeprozess sei einer der härteren Bereiche für einige Kolleg:innen, berichtet Lück. Aber die Dankbarkeit der Patient:innen und Angehörigen sei einzigartig: „Ein einfaches Lächeln oder ein Dankeschön sind viel wert.“

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Gloria Lück ist seit 20 Jahre Pflegerin und arbeite jetzt als stellvertretende Leitung des Wohnbereichs B im Haus Quirlsberg, einer Einrichtung von Quirlsberg Pflege & und Wohnen auf dem diakonischen Gesundheitscampus Quirlsberg. Sie kennt das negative Image ihres Berufs nur zu gut, die vielen schlechten Nachrichten über Personalmangel und Überlastung. Dem möchte sie ihre persönliche Erfahrung entgegensetzen.

Auch Lück betont, dass man die harten Seiten des Berufs nicht unterschätzen darf. Neben körperlichen Anstrengungen müsse man das mitunter aggressive Verhalten der Heimbewohner:innen ertragen. Die Menschen seien in manchen Situationen durch ihre Demenz so verwirrt, dass sie jegliche Unterstützung ablehnen, teilweise auch mit Gewalt. Hier sei es wichtig, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Situationen zu entschärfen.

Dabei sei der Zusammenhalt innerhalb des eigenen Teams besonders wichtig. Ein enger Austausch zwischen den Mitarbeiter:innen, auch über die Einrichtung hinweg. So gebe es häufig die Möglichkeit, schwere Erfahren gemeinsam zu verarbeiten und künftig besser mit solchen umgehen zu können. Dafür sorge auch die Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, die Mitarbeiter:innen von Quirlsberg Pflege & Wohnen belegen können und müssen. 

Diese enge Zusammenarbeit mit Menschen und das direkte Feedback der betreuten Personen machen den Beruf besonders, sagt Gloria Lück: „Es gibt 365 neue Tage im Jahr, an dem keiner ist wie der nächste.“

Bei der Arbeit mit Demenzerkrankten sei es besonders wichtig, sie ihren eigenen Rhythmus leben zu lassen und nicht an die festen Normen des „üblichen“ anzupassen. „Wenn ein Patient schon um 6 Uhr frühstücken möchte, obwohl die Küche erst um 8 öffnet, dann machen wir ihnen eine Tasse Kaffee und schmieren ein Brot,“ erzählt die Pflegerin. 

Das Problem mit den Medien 

Auf die Frage nach der Personalnot hat Lück eine auf den ersten Blick überraschende Antwort: „Ab und an gibt es zwar Flauten. Zum Beispiel, wenn ein oder mehrere Kollegen in Elternzeit gehen, sonst ist das aber kein wirkliches Problem.“ Der größere Verbund des Gesundheitscampus Quirlsberg, zu dem unter anderem auch das EVK gehört, führe dazu, dass man bei akuten Notständen sofort mit Umschichtungen reagieren und die größten Probleme lösen könne. Nachwuchsprobleme werden dadurch aufgefangen, dass das Unternehmen über die Quirlsberg Akademie selbst ausbilde.

Dennoch herrscht Bedarf an weiteren Mitarbeitern, was ein Blick auf zur Zeit neun ausgeschriebenen Stellen im Haus Quirlsberg zeigt. 

Als Problem empfindet Gloria Lück die Berichterstattung über die Pflege. Dort werde häufig nur auf die negativen Punkte geschaut und anhand von Extrembeispielen das gesamte Berufsfeld schlecht gemacht. Dagegen fehlten Informationen über die positiven Seite des Berufs: „Was bringt es mir, wenn die Menschen klatschen, später aber wieder über die schlechten Pflege- und Arbeitsbedingungen klagen.“

Zum Beispiel würden immer wieder die Arbeitszeiten kritisiert. Aber gerade mit den Arbeitszeiten ist Lück sehr zufrieden. Wer in der Nachtschicht arbeitet sei in der Lage, sieben Tage die Woche mit den eigenen Kindern zu verbringen. Daher appelliert die Pflegerin an die Menschen: „Bevor jemand den Beruf verurteilt und kritisiert, soll man sich selbst ein Bild machen.“