Senior:innen kommen beim Bürgerbüro nicht durch

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1. Ist denn die zentrale Behördennummer 115 keine Lösung?

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2. Die Stadt hat keine Lösung? Ist bekannt. Die Protagonisten (FS, UU, RM usw…) haben auf allen Feldern keine Lösung.

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3. Ich finde die Telefonanlage mit Banddurchsage auch nicht wirklich Altersgerecht. Wenn der Anrufer das ganze nicht richtig verstanden hat, was durchaus passieren kann, dann redet das Band einfach weiter.
   Warum kein „Call-Center“ in dem mehrere Online-Angebote wie Bürgerbüro, Auskunft etc. gebündelt abfragbar sind.
   ~10-20 Jahre wird es sicherlich dafür noch eine Nachfrage geben.

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4. Wer kein Internet hat, fällt durch das Raster
   Das ist eine Frechheit ohne gleichen.

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   1. Fortschritt bedeutet Veränderung. Die Welt hat sich weitergedreht und dieses Internet hat sich aus gutem Grund doch durchgesetzt. Willkommen im Jahr 2022.

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      1. Sagen sie das mal 80-90 Jährigen, die weder im Beruf noch privat mit Computern zu tun hatten.

         In einer Übergangsphase müssen einfach noch beide Varianten gut funktionieren.

         Ihre Arroganz gegenüber den Leuten ist widerlich.

      2. Toller Beitrag Frau Haramscham, ich hoffe für Sie das sie bis ins hohe Alter mit jeder Veränderung Schritt halten.

      3. … und mit 80 müssen alle einmal quer durch den Rhein schwimmen, und wer drüben ankommt, erhält weiter Rente? Zum Fremdharamschämen …

      4. Veränderung bedeutet allerdings nicht automatisch Fortschritt!
         Ich hoffe, dass unsere verantwortlichen Politiker im Jahr 2023 eine menschlichere Sichtweise besitzen.

      5. @Drucker: Das ist doch mal eine kreative Idee unser Rentensystem zu entlasten.

         (Das war Ironie)

      6. @Stefan Schmitt: Da habe ich allerdings einen Scherz wiederholt, den ich vor mehr als 50 Jahren zum ersten Mal gehört hatte.

   2. Das finde ich auch. Jeder sollte ein Recht auf analoges Leben haben. Eine Lösung könnte doch sein, dass die Stadtverwaltung, wenn sie es nicht hinbekommt, diese Bürger zwischendurch zu bedienen, eine Art „offene Sprechstunde“, wie in manchen Arztpraxen, anzubieten.
      Man stelle sich den mit Bus und Bahn anreisenden Bürger (ob mit oder ohne Rollator) vor, der zwar die Öffnungszeiten weiß, jedoch nicht, dass er sich elektronisch Anzumelden hat. Der wird dann tatsächlich wieder nach Hause geschickt???
      Na ja, vielleicht hat sich zwischenzeitlich schon was verbessert.

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      1. Leider hat man es sich während Corona gemütlich gemacht.
         Das Arbeitsaufkommen ist bei Terminvergabe immer gleich, ob man da nun drei Wochen warten musst, ist egal.

         Dabei wäre es so leicht, bürgernah zu sein:
         Sa, Mo, Mi Morgen offene Termine, dazu noch einen langen Nachmittag, z.B. Do. Letzter Einlass eine halbe Std vor Dienstschluss.
         Den Rest nur über Termin.

      2. „gemütlich gemacht“ ist eine Gemeinheit. Tatsache ist doch, dass in den letzten Jahren in fast allen Bereichen (Privatwirtschaft und öffentlicher Dienst) Stellen eingespart/gestrichen werden. Scheidende Mitarbeiter werden nicht mehr ersetzt sondern die zu erledigende Arbeit wird einfach auf die Verbliebenen verteilt. Das Mitarbeitende im öffentlichen Dienst es sich „gemütlich“ gemacht haben, ist schon lange Vergangenheit!
         Ziel ist hier doch offensichtlich, dass die verbliebenen Mitarbeiter jetzt im 5? Minutentakt die Anliegen der Bürger „abfertigen“ sollen. Wie am Fließband. Ich fürchte, der zu erwartende Umgang miteinander wird weder den (noch) motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen noch den (Freundlichkeit erwartenden) Bürgern und Bürgerinnen gefallen.